Was passiert, wenn deine Credits ablaufen
Wer ein Credit-Paket kauft, hat ein Recht darauf zu erfahren, was mit den Credits passiert, die er nicht nutzt. Bei nutzungsbasierten Diensten bleibt diese Frage oft in den Nutzungsbedingungen vergraben. Hier erzählen wir sie vollständig, mit den Gründen hinter den Entscheidungen, denn manche Regeln wirken seltsam, bis man ihren Sinn sieht.
Jede Aufladung hat ihr eigenes Ablaufdatum
Credits haben kein gemeinsames Ablaufdatum für das gesamte Guthaben: Jede Aufladung ist ein eigenes Paket, gültig 12 Monate ab dem Tag, an dem du es gekauft hast. Lädst du im März und dann noch einmal im November auf, hast du zwei Pakete mit zwei verschiedenen Ablaufdaten.
Das Ablaufdatum steht immer in deinem Konto-Bereich, mit einem Hinweis, wenn es näher rückt: Du erfährst es nicht erst hinterher.
Die zuerst ablaufenden werden zuerst verbraucht
Wenn du den Schreibassistenten nutzt, werden die Credits nicht zufällig genommen: Es wird immer zuerst das Paket verbraucht, das am frühesten abläuft. Diese Regel lässt Schreibende die wenigsten Credits verlieren, weil die gefährdeten zuerst genutzt werden und die frisch gekauften für später bleiben.
Warum du nicht aufladen kannst, solange du noch Credits hast
Eine weitere Regel, die auf den ersten Blick wie eine Einschränkung wirkt: Du kannst kein neues Paket kaufen, solange dein Guthaben noch genug Credits zum Arbeiten enthält. Die Schwelle entspricht den Kosten der teuersten Aktion in der Preisliste, sodass auch jemand mit wenigen verbleibenden Credits aufladen kann.
Der Grund ist genau der Ablauf. Ohne diese Regel wäre es leicht, zu verschiedenen Zeitpunkten gekaufte Pakete mit verschiedenen Ablaufdaten anzuhäufen und am Ende Credits zu haben, die ablaufen, bevor man sie nutzen kann. Aufgeladen wird, wenn es nötig ist, nicht vorher.
Die Verlängerung um 6 Monate
Einen Roman zu schreiben, folgt keinem Kalender: Es kann passieren, dass du monatelang pausierst und dann Credits hast, die bald ablaufen. Deshalb kannst du beim Ablauf einer Aufladung eine Verlängerung um 6 Monate für ihre nicht genutzten Credits beantragen, einmal pro Aufladung.
Warum „beim Ablauf“ und nicht jederzeit? Wegen der Verbrauchsregel: Ein Paket vorzeitig zu verlängern, könnte es hinter ein neueres schieben, das dann an seiner Stelle zuerst verbraucht würde. Genau dieses neuere Paket könnte das sein, das noch erstattungsfähig ist. Die Verlängerung zum Zeitpunkt des Ablaufs zu beantragen, vermeidet diesen Effekt.
Was passiert, wenn Credits ablaufen
Beim Ablauf verfallen die restlichen Credits eines nicht verlängerten Pakets und können nicht mehr genutzt werden. Aber das Einzige, was anhält, ist der Schreibassistent. Deine Werke, Kapitel, Versionen und die Struktur bleiben jederzeit zugänglich, bearbeitbar und herunterladbar, mit oder ohne Credits.
Editor, Buchstruktur, Diktierfunktion, Rechtschreibprüfung, Versionsverlauf und Download sind kostenlos und hängen nicht vom Guthaben ab.
Und Erstattungen?
Der Ablauf ist nicht mit der Erstattung zu verwechseln: Das sind zwei getrennte Regeln. Nicht genutzte Credits einer Aufladung können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf anteilig erstattet werden, in den ersten 20 Tagen ohne Abzug. Die Einzelheiten stehen auf der Seite zu Erstattungen.
Häufig gestellte Fragen
Warum laufen Credits ab?
Weil ein Guthaben ohne Ablauf für immer eine offene Schuld gegenüber dem Käufer bliebe, und der Preis der Credits müsste das berücksichtigen. Zwölf Monate, mit der Möglichkeit einer Verlängerung, decken die Schreibzeit der allermeisten Projekte ab.
Kann ich die Verlängerung mehrmals beantragen?
Einmal pro Aufladung. Hast du mehrere Aufladungen, hat jede ihre eigene Verlängerung, verfügbar zu ihrem eigenen Ablaufdatum.
Verliere ich die mit dem Assistenten geschriebenen Texte, wenn meine Credits ablaufen?
Nein. Text, den du in dein Manuskript übernommen hast, gehört dir und bleibt im Werk. Der Ablauf betrifft nur die Möglichkeit, neue Anfragen an den Schreibassistenten zu stellen.