Qué pasa cuando caducan tus créditos
Quien compra un paquete de créditos tiene derecho a saber qué pasa con los que no usa. En los servicios de pago por uso es una pregunta que a menudo queda enterrada en las condiciones de uso. Aquí la contamos entera, con las razones de cada decisión, porque algunas reglas parecen extrañas hasta que se ve su motivo.
Cada recarga tiene su propia caducidad
Los créditos no tienen una caducidad única para todo el saldo: cada recarga es un lote independiente, válido 12 meses desde la fecha en que la hiciste. Si recargas en marzo y otra vez en noviembre, tendrás dos lotes con dos fechas de caducidad distintas.
La fecha de caducidad aparece siempre en tu área de Cuenta, con un aviso cuando se acerca: no la descubres a posteriori.
Se usan primero los que caducan antes
Cuando usas el asistente de escritura, los créditos no se toman al azar: siempre se consume primero el lote más cercano a caducar. Es la regla que hace perder menos créditos a quien escribe, porque los que están en riesgo se usan primero y los recién comprados quedan para después.
Por qué no puedes recargar si todavía tienes créditos
Otra regla que a primera vista parece una limitación: no puedes comprar un paquete nuevo mientras el saldo conserve créditos suficientes para trabajar. El umbral equivale al coste de la acción más cara de la lista de precios, así que quien tiene pocos créditos restantes puede recargar igualmente.
El motivo es precisamente la caducidad. Sin esta regla sería fácil acumular paquetes comprados en momentos distintos, con caducidades distintas, y encontrarse con créditos que caducan antes de poder usarlos. Se recarga cuando hace falta, no antes.
La prórroga de 6 meses
Escribir una novela no sigue un calendario: puede que te detengas durante meses y te encuentres con créditos a punto de caducar. Por eso, cuando caduca una recarga, puedes pedir una prórroga de 6 meses sobre sus créditos no utilizados, una vez por recarga.
¿Por qué "al caducar" y no en cualquier momento? Por la regla de consumo: prorrogar un lote antes de tiempo podría colocarlo detrás de uno más reciente, que se consumiría primero en su lugar. Ese lote más reciente podría ser justo el que todavía se puede reembolsar. Pedir la prórroga en el momento de la caducidad evita este efecto.
Qué pasa si los créditos caducan
Al caducar, los créditos restantes de un lote no prorrogado se extinguen y ya no se pueden usar. Pero lo único que se detiene es el asistente de escritura. Tus obras, capítulos, versiones y estructura siguen accesibles, editables y descargables en cualquier momento, con o sin créditos.
El editor, la estructura del libro, el dictado, el corrector ortográfico, el historial de versiones y la descarga son gratuitos y no dependen del saldo.
¿Y los reembolsos?
La caducidad no debe confundirse con el reembolso: son dos reglas separadas. Los créditos no utilizados de una recarga se pueden reembolsar de forma proporcional en los 30 días posteriores a la compra, sin retenciones durante los primeros 20. Los detalles están en la página de Reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué caducan los créditos?
Porque un saldo sin caducidad seguiría siendo para siempre una deuda abierta con quien lo compró, y el precio de los créditos tendría que tenerlo en cuenta. Doce meses, con la posibilidad de prórroga, cubren el tiempo de escritura de la gran mayoría de los proyectos.
¿Puedo pedir la prórroga más de una vez?
Una vez por recarga. Si tienes varias recargas, cada una tiene su prórroga disponible en su propia fecha de caducidad.
Si mis créditos caducan, ¿pierdo los textos escritos con el asistente?
No. El texto que aceptaste en el manuscrito es tuyo y se queda en la obra. La caducidad solo afecta a la posibilidad de hacer nuevas peticiones al asistente de escritura.