O que acontece quando seus créditos vencem
Quem compra um pacote de créditos tem o direito de saber o que acontece com os que não usa. Em serviços de pagamento por uso, essa pergunta costuma ficar enterrada nos termos de uso. Aqui contamos tudo, com os motivos de cada escolha, porque algumas regras parecem estranhas até você entender a razão.
Cada recarga tem seu próprio vencimento
Os créditos não têm um vencimento único para todo o saldo: cada recarga é um lote separado, válido por 12 meses a partir da data em que você a fez. Se você recarregar em março e de novo em novembro, terá dois lotes com duas datas de vencimento diferentes.
A data de vencimento aparece sempre na sua área de Conta, com um aviso quando ela se aproxima: você não descobre depois.
Os que vencem primeiro são usados primeiro
Quando você usa o assistente de escrita, os créditos não são retirados ao acaso: sempre é consumido primeiro o lote mais próximo do vencimento. É a regra que faz quem escreve perder menos créditos, porque os que estão em risco são usados antes e os recém-comprados ficam para depois.
Por que não dá para recarregar enquanto ainda há créditos
Outra regra que à primeira vista parece uma limitação: você não pode comprar um novo pacote enquanto o saldo ainda tiver créditos suficientes para trabalhar. O limite equivale ao custo da ação mais cara da tabela de preços, então quem tem poucos créditos restantes pode recarregar mesmo assim.
O motivo é justamente o vencimento. Sem essa regra, seria fácil acumular pacotes comprados em momentos diferentes, com vencimentos diferentes, e acabar com créditos que vencem antes de você conseguir usá-los. Você recarrega quando precisa, não antes.
A prorrogação de 6 meses
Escrever um romance não segue calendário: você pode parar por meses e ficar com créditos prestes a vencer. Por isso, quando uma recarga vence, você pode pedir uma prorrogação de 6 meses sobre os créditos não usados dela, uma vez por recarga.
Por que "no vencimento" e não a qualquer momento? Por causa da regra de consumo: prorrogar um lote antes da hora poderia colocá-lo atrás de um mais recente, que passaria a ser consumido primeiro no lugar dele. E esse lote mais recente poderia ser justamente o que ainda pode ser reembolsado. Pedir a prorrogação no momento do vencimento evita esse efeito.
O que acontece se os créditos vencerem
No vencimento, os créditos restantes de um lote não prorrogado deixam de valer e não podem mais ser usados. Mas a única coisa que para é o assistente de escrita. Suas obras, capítulos, versões e estrutura continuam acessíveis, editáveis e disponíveis para baixar a qualquer momento, com ou sem créditos.
O editor, a estrutura do livro, o ditado, o corretor ortográfico, o histórico de versões e o download são gratuitos e não dependem do saldo.
E os reembolsos?
Vencimento não é o mesmo que reembolso: são duas regras separadas. Os créditos não usados de uma recarga podem ser reembolsados de forma proporcional em até 30 dias após a compra, sem descontos nos primeiros 20. Os detalhes estão na página de Reembolsos.
Perguntas frequentes
Por que os créditos vencem?
Porque um saldo sem vencimento continuaria para sempre como uma dívida em aberto com quem o comprou, e o preço dos créditos teria que levar isso em conta. Doze meses, com a possibilidade de prorrogação, cobrem o tempo de escrita da grande maioria dos projetos.
Posso pedir a prorrogação mais de uma vez?
Uma vez por recarga. Se você tiver várias recargas, cada uma tem a sua prorrogação disponível na própria data de vencimento.
Se meus créditos vencerem, perco os textos escritos com o assistente?
Não. O texto que você aceitou no manuscrito é seu e fica na obra. O vencimento só afeta a possibilidade de fazer novos pedidos ao assistente de escrita.