O que acontece quando os créditos expiram

Quem compra um pacote de créditos tem o direito de saber o que acontece aos que não usa. Nos serviços de pagamento por utilização, é uma pergunta que fica muitas vezes enterrada nos termos de utilização. Aqui contamo-la por inteiro, com as razões das escolhas, porque algumas regras parecem estranhas até se perceber o motivo.

Cada carregamento tem a sua própria data de expiração

Os créditos não têm uma única data de expiração para todo o saldo: cada carregamento é um lote independente, válido durante 12 meses a partir da data em que o fizeste. Se carregares em março e outra vez em novembro, terás dois lotes com duas datas de expiração diferentes.

A data de expiração aparece sempre na tua área de Conta, com um aviso quando se aproxima: não a descobres depois.

Usam-se primeiro os que expiram mais cedo

Quando usas o assistente de escrita, os créditos não são retirados ao acaso: consome-se sempre primeiro o lote mais próximo de expirar. É a regra que faz perder menos créditos a quem escreve, porque os que estão em risco são usados primeiro e os acabados de comprar ficam para depois.

Porque não podes carregar enquanto ainda tens créditos

Outra regra que à primeira vista parece uma limitação: não podes comprar um novo pacote enquanto o saldo tiver créditos suficientes para trabalhar. O limiar corresponde ao custo da ação mais cara da tabela de preços, por isso quem tem poucos créditos restantes pode carregar na mesma.

O motivo é precisamente a expiração. Sem esta regra seria fácil acumular pacotes comprados em momentos diferentes, com datas de expiração diferentes, e acabar com créditos que expiram antes de os poderes usar. Carrega-se quando é preciso, não antes.

A prorrogação de 6 meses

Escrever um romance não segue um calendário: pode acontecer parares durante meses e ficares com créditos prestes a expirar. Por isso, quando um carregamento expira, podes pedir uma prorrogação de 6 meses sobre os seus créditos não utilizados, uma vez por carregamento.

Porquê "quando expira" e não em qualquer altura? Por causa da regra de consumo: prorrogar um lote antecipadamente poderia colocá-lo atrás de um mais recente, que seria então consumido primeiro no seu lugar. Esse lote mais recente poderia ser precisamente o que ainda é reembolsável. Pedir a prorrogação no momento da expiração evita este efeito.

O que acontece se os créditos expirarem

Quando expiram, os créditos restantes de um lote não prorrogado extinguem-se e deixam de poder ser usados. Mas a única coisa que para é o assistente de escrita. As tuas obras, capítulos, versões e estrutura continuam acessíveis, editáveis e descarregáveis a qualquer momento, com ou sem créditos.

O editor, a estrutura do livro, o ditado, o corretor ortográfico, o histórico de versões e o download são gratuitos e não dependem do saldo.

E os reembolsos?

A expiração não deve ser confundida com o reembolso: são duas regras separadas. Os créditos não utilizados de um carregamento podem ser reembolsados proporcionalmente nos 30 dias seguintes à compra, sem retenções nos primeiros 20. Os pormenores estão na página de Reembolsos.

Perguntas frequentes

Porque é que os créditos expiram?

Porque um saldo sem expiração continuaria para sempre a ser uma dívida em aberto para com quem o comprou, e o preço dos créditos teria de ter isso em conta. Doze meses, com a possibilidade de prorrogação, cobrem o tempo de escrita da grande maioria dos projetos.

Posso pedir a prorrogação mais do que uma vez?

Uma vez por carregamento. Se tiveres vários carregamentos, cada um tem a sua prorrogação disponível na sua própria data de expiração.

Se os créditos expirarem, perco os textos escritos com o assistente?

Não. O texto que aceitaste no manuscrito é teu e fica na obra. A expiração só afeta a possibilidade de fazer novos pedidos ao assistente de escrita.